전화연결을 위하여 고객이 10초 이상 기다리지 않도록 하겠습니다.

담당자가 없을 때에는 용건을 정리하여 전달한 후 30분 이내에 고객이 원하시는 시간과 장소로 전화를 드리도록 하겠습니다.

고객이 전화를 끊으신 후에 1초 이상 경과한 뒤 수화기를 내려놓겠습니다.

방문하시는 모든 고객에게는「어서 오십시요. 저는 ○○실과 ○○입니다」 라고 먼저 인사 하겠습니다.

방문하셨을 때 담당자가 업무처리 중에 있으면, 하던 일을 멈추고 10초 이내에 고객의 의견을 듣겠습니다.

업무 담당자가 없을 때에는 5분 이내에 다른 공무원이 응대하도록 하고, 담당자가 청내에 있을 경우에는 10분 이내에 고객과 면담이 이루어지도록 하겠습니다.

E-mail에 의한 처리결과는 우리 시 인터넷 홈페이지 (www.boryeong.chungnam.kr) 「보령시에 바란다」를 통해 2일 이내에 답변 드리겠습니다.